Tu smo za vas 24/7
Tu smo za vas 24/7
Ukoliko vam je potreban finansijski savjet ili pomoć,
NLB je dostupna 24 sata dnevno putem digitalnih kanala.
Zajedno ćemo pronaći najbolje rešenje za vas.
Potrebna vam je pomoć ili savjet? Pozovite naše ljubazne i stručne konsultante.
Imate pitanje? Pišite nam.
Za direktnu komunikaciju sa nama, naručivanje debitne kartice, podnošenje zahtjeva za kreditne proizvode i još mnogo toga, koristite NLB Viber bot.
Za plaćanja i uvid u lične finansije koristite mobilno i elektronsko bankarstvo NLB Klik.
U slučaju hitnosti, zbog povećanog broja poziva, molimo vas za razumijevanje i strpljenje.
Kako vam možemo pomoći?
Da li mogu da poslujem sa bankom bez posjete filijali?
Brojne bankarske operacije ne zahtijevaju posjetu filijali. Lako ih možete obaviti u telefonskom razgovoru sa komercijalistom, ličnim bankarom ili konsultantima iz Kontakt centra. Možete da provjerite stanje na računu, povećate limit, dobijete informativne kalkulacije za kredite, naručite novi kod za aktivaciju mobilne i elektronske banke, riješite tehničke probleme i iskoristite brojne druge usluge koje inače zahtijevaju ličnu identifikaciju.
Gdje mogu da provjerim raspoloživi limit na kartici?
Limit na svojoj NLB kartici možete u svakom trenutku provjeriti:
- u mobilnoj i elektronskoj banci NLB Klik,
- pozivanjem Kontakt centra na broj 19888,
- na bankomatima NLB Banke,
- u NLB filijalama.
Koliki je mjesečni limit i kada se obračunava potrošnja na kartici?
Iznos mjesečnog limita na kreditnoj kartici dogovarate sa bankom, pri čemu će na visinu limita uticati Vaša kreditna sposobnost, odnosno visina Vaših mjesečnih primanja ali i postojeća zaduženja (minus po tekućem računu, druge kreditne kartice, krediti). Za vanredne potrebe možete povećati dogovoreni limit. Potrošnja na kartici će biti naplaćena jednom mjesečno, do 15. u mjesecu u kojem se vrši obračun za potrošnju u prethodnom mjesecu.
Dobra je ideja da pratite potrošnju svoje kartice. Za informacije o korišćenju kartice možete da koristite uslugu SMS obavještenje.
Putem NLB Klik-a možete lako da vidite obavljene transakcije karticom, kao i iskorišćenost kreditnog limita.
Mogu li da platim račune bez posjete banci ili pošti?
Mjesečne račune (struja, voda, telefon, kablovska, …) i brojne druge jednostvano možete platiti putem:
- NLB Klik mobilnog i elektronskog bankarstva,
- usluge E-račun,
- trajnog naloga,
- bankomata,
- korisnici Zlatnog paketa mogu kontaktirati ličnog bankara.
Šta je usluga E-račun i kako se aktivira?
- E-račun je posebna usluga u okviru aplikacije mobilnog bankarstva NLB Klik.
- Omogućava da na Vaš mobilni telefon dobijate mjesečne račune.
- Mjesečno ćete informaciju da je E-račun za izabranog operatera isporučen, dobijati putem SMS obavještenja, a Vaše je samo da u aplikaciji jednim klikom izvršite plaćanje računa.
- Prilikom korišćenja usluge šalje se minimalna količina podataka tako da su troškovi korišćenja mobilnog interneta svedeni na najmanju moguću mjeru.
- Za E-račun se možete prijaviti u najbližoj NLB filijali.
Do novca, čak i kada je banka zatvorena
Mogu li da dobijem i kredit bez posjete filijali?
Naravno. Koristite online rješenje na sajtu ili u NLB Viber bot-u putem kojeg možemo odobriti gotovinski kredit do 15.000 EUR, za samo 2 minuta, 24/7* - bez posjete filijali banke, a novac ćete imati na svom računu u roku od sat vremena od potpisivanja ugovora.
Niste do sad pristupali NLB Viber bot-u? Putem linka https://www.nlb .me/viber-bot pristupite Viber bot-u NLB Banke i provjerite šta sve možete da odradite brzo i jednostavno.
*Odnosi se na sve zahtjeve za kredit, kreditnu karticu ili dozvoljeni minus dostavljene radnim danima od 10 do 22h shodno radnom vremenu Kreditnog registra CBCG (RKB).
Šta ukoliko neko vrijeme ne mogu da otplaćujem kredit?
Savjeti za preduzeća
Upravljanje novčanim tokom je presudno u neizvjesnom okruženju
Kako se izboriti sa povremenom smanjenom likvidnošću?
Ako se suočavate sa trenutnim nedostatkom sredstava, pravi izbor može biti povećanje limita na vašem NLB Poslovnom računu u vidu overdrafta. Pozovite svog komercijalistu ili kontaktirajte naš Kontakt centar na 19888.
NLB kreditne kartice za preduzeća su takođe korisne. U okviru dogovorenog mjesečnog limita na NLB Visa Business Revolving poslovnoj kartici, moguće je povećati limit.
Takođe možete da provjeriti različite oblike kratkoročnog finansiranja kako biste premostili nedostatke likvidnosti.
Digitalno je jednostavno, praktično i sigurno
- Poslovanje sa NLB Klik i NLB Proklik elektronskom bankom je lako i omogućava vam da jednostavne bankarske poslove obavljate od kuće, kad god želite.
- Znamo da je ponekad dobro čuti topao glas ili razgovarati sa nekim ko vas razumije, pa putem NLB Kontakt centra 19888 možete kontaktirati naše konsultante, svakog radnog dana od 08 do 22h i subotom od 08 do 18h.
- Ako imate svog ličnog bankara ili komercijalistu i potrebna vam je pomoć ili savjet, možete ga nazvati ili mu pisati.
- Mnogo korisnih informacija možete pronaći na našoj internet stranici www.nlb.me. Naravno, rado ćemo vam odgovoriti na sva dodatna pitanja.
OBAVJEŠTENJE:
Iz preventivnih razloga NLB filijale rade prilagođeno radno vrijeme.